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Tiempo de suministro de acceso a Internet

Medición NIVEL MEDIDO (últimos 5 trimestres)
T2 2020 T3 2020 T4 2020 T1 2021 T2 2021
Percentil 95 (días) * -1 -1 -1 -1 -1

Las solicitudes de suministro de acceso a la red fija pueden efectuarse llamando al 900 222 111 de 08:00 a 22:00 de lunes a viernes y de 09:00 a 14:00 los sábados, y el horario para concertar las citas es de 8:30 a 18:00 de lunes a viernes.

1 Se excluyen de este indicador las solicitudes de suministro contabilizadas en el P95 de tiempo de suministro de acceso a la red fija.

* Para la obtención del percentil 95 se consideran todas las solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciales atendidas en el trimestre.

Imagen

Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Economía y Empresa en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas