Tiempo de suministro de acceso a Internet

Medición NIVEL MEDIDO (últimos 5 trimestres)
T4 2016 T1 2017 T2 2017 T3 2017 T4 2017
Percentil 95 (días) * 14,69 15,67 1 16 2 15 17

Las solicitudes de suministro de acceso a internet pueden efectuarse llamando al 900 222 111 de 00:00 a 24:00 de lunes a domingo y el horario para concertar las citas es de 8:30 a 18:00 de lunes a viernes.

1 Este valor se ha corregido al detectarse un error por telecable. El valor anteriormente publicado era 12,67.

2 Este valor se ha corregido al detectarse un error por telecable. El valor anteriormente publicado era 13.

* Para la obtención del percentil 95 se consideran todas las solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciales atendidas en el trimestre, se ordenan de menor a mayor tiempo de provisión y se toma el registro correspondiente al 95% de todas ellas.

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Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas