Tiempo de suministro de acceso a la red fija

Medición NIVEL MEDIDO (últimos 5 trimestres)
T4 2019  T1 2020 T2 2020 T3 2020 T4 2020
Percentil 95 (días) * 18 18 42 241 16

Las solicitudes de suministro de acceso a la red fija pueden efectuarse llamando al 900 222 111 de 08:00 a 22:00 de lunes a viernes y de 09:00 a 14:00 los sábados, y el horario para concertar las citas es de 8:30 a 18:00 de lunes a viernes.

*  Para la obtención del percentil 95 se consideran todas las solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciales atendidas en el trimestre, se ordenan de menor a mayor tiempo de provisión y se toma el registro correspondiente al 95 % de todas ellas.

1) Este valor se ha corregido al detectarse un error por Telecable. El valor anteriormente publicado era 28.

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Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Economía y Empresa en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas