Tiempo de suministro de acceso a la red fija

Medición NIVEL MEDIDO (últimos 5 trimestres)
T1 2018 T2 2018 T3 2018 T4 2018 T1 2019
Percentil 95 (días) * 18 16 17 17 17

Las solicitudes de suministro de acceso a la red fija pueden efectuarse llamando al 900 222 111 de lunes a viernes de 8 a 22h y sábados de 9 a 14h

y el horario para concertar las citas es de 8:30 a 18:00 de lunes a viernes.

*  Para la obtención del percentil 95 se consideran todas las solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciales atendidas en el trimestre, se ordenan de menor a mayor tiempo de provisión y se toma el registro correspondiente al 95 % de todas ellas.

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Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Economía y Empresa en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas