Tiempo de suministro de accesos a la red fija
Tiempo de suministro de acceso a la red fija
| Medición | NIVEL MEDIDO (últimos 5 trimestres) | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| T4 2017 | T1 2018 | T2 2018 | T3 2018 | T4 2018 | |
| Percentil 95 (días) * | 18 | 18 | 16 | 17 | 17 |
Las solicitudes de suministro de acceso a la red fija pueden efectuarse llamando al 900 222 111 de lunes a viernes de 8 a 22h y sábados de 9 a 14h
y el horario para concertar las citas es de 8:30 a 18:00 de lunes a viernes.
1 Este valor se ha corregido al detectarse un error por telecable. El valor anteriormente publicado era 18.
* Para la obtención del percentil 95 se consideran todas las solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciales atendidas en el trimestre,
se ordenan de menor a mayor tiempo de provisión y se toma el registro correspondiente al 95 % de todas ellas.
Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Economía y Empresa en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas