Proporción de avisos de avería por línea de acceso fijo
Proporción de avisos de avería por línea de acceso fijo
Se mide y publica desagregado para el servicio telefónico fijo y para el servicio de acceso a internet fijo.
| Medición | NIVEL MEDIDO (últimos 5 trimestres) | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| T2 2016 | T3 2016 | T4 2016 | T1 2017 | T2 2017 | |
| Porcentaje (%) | 2,28 | 2,55 | 2,14 | 2,16 | 2,17 |
La comunicación de avisos de avería de líneas de acceso fijo puede efectuarse llamando al 900 860 850, de 00:00 a 24:00 de lunes a domingo.
| Medición | NIVEL MEDIDO (últimos 5 trimestres) | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| T2 2016 | T2 2015 | T4 2016 | T1 2017 | T2 2017 | |
| Porcentaje (%) | 3,07 | 3,35 | 2,99 | 2,88 | 2,84 |
El horario de recogida de los avisos de avería de líneas de acceso a Internet es de 00:00 a 24:00 de lunes a domingo.
Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas