Tiempo de suministro de acceso a Internet

Medición NIVEL MEDIDO (últimos 5 trimestres)
T3 2015 T4 2015 T1 2016 T2 2016 T3 2016
Percentil 95 (días) * 15 11 9 14 11,75

Las solicitudes de suministro de acceso a internet pueden efectuarse llamando al 900 222 111 de 00:00 a 24:00 de lunes a domingo y el horario para concertar las citas es de 8:30 a 18:00 de lunes a viernes.

Notas

* Para la obtención del percentil 95 se consideran todas las solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciales atendidas en el trimestre, se ordenan de menor a mayor tiempo de provisión y se toma el registro correspondiente al 95% de todas ellas.

Imagen

Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas