Frecuencia de reclamaciones de los clientes

Servicio fijo

Medición NIVEL MEDIDO (últimos 5 trimestres)
T3 2015 T4 2015 T1 2016 T2 2016 T3 2016
Porcentaje (%) 2,56 3,211 2,992 2,89 2,30

Para contactar con el servicio de atención al cliente pueden llamar al 900 222 111 de 00:00 a 24:00 de lunes a domingo.

Notas

1 Este valor se ha corregido al detectarse un error por la auditoría. El valor anteriormente publicado era 3,02
2 Este valor se ha corregido al detectarse un error por telecable. El valor anteriormente publicado era 2,88

Imagen

Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas